Se após dormir 20 noites no colchão Sossego Biocrystal®, você não estiver satisfeito com o desempenho e conforto proporcionado pelo produto, iremos fazer o procedimento de devolução conforme descrito nas nossas políticas de trocas e devoluções. Sem custos* para o cliente

*Vide políticas para casos de avarias e mau uso

A garantia cobre eventuais defeitos de matéria-prima e/ou fabricação do produto durante 5 anos após a compra, garantindo a qualidade do colchão adquirido. A garantia de 5 anos é principalmente contra as deformações.

E garantia de 90 dias para os tecidos, se o produto apresentar algum defeito de fabricação e/ou matéria-prima.

O colchão Sossego Biocrystal® foi projetado para durar mais de 10 anos, porém é indicada a troca a cada 5 anos por questões de acúmulo de ácaros e higiene em geral.

O frete é grátis para todo o Brasil.

Os colchões possuem tamanhos padrões. São eles:

• Solteiro 78: 0,78 x 1,88 x 0,25
• Solteiro 88: 0,88 x 1,88 x 0,25
• Solteiro King: 0,96 x 2,03 x 0,25
• Casal: 1,38 x 1,88 x 0,25
• Queen: 1,58 x 1,98 x 0,25
• King: 1,93 x 2,03 x 0,25

O colchão Sossego Biocrystal®  é composto por 3 camadas de espumas super especiais de densidade 45 em diferentes durezas  que geram um conforto progressivo aliando alto suporte, estabilidade e conforto. Preparado para todos os biotipos, confortável para pessoas com peso corporal de até 180Kg.

A densidade é a quantidade de quilos de espuma por metro cúbico, a dureza do colchão não está ligada à densidade, mas sim à qualidade da matéria prima e também à formulação e constituição da montagem das camadas de espuma. No caso dos Colchões Sossego, são três camadas D45 com diferentes durezas que conferem o melhor equilíbrio entre suporte e conforto.

Para desembalar o colchão é bem simples:

• Retire-o da malha protetora.
• Utilize o abridor para cortar o plástico filme.
• Desenrole a embalagem a vácuo.
• Use o abridor para cortar o plástico a vácuo.
• Posicione-o sobre a cama e deixe tomar a forma final (leva aproximadamente 3 segundos).
• Remova o plástico e seu novo colchão Sossego Biocrystal® estará pronto para o uso.

NAS 20 NOITES PARA TESTAR – PERÍODO DE EXPERIMENTAÇÃO

O produto poderá ser devolvido em até 20 dias após o seu recebimento. Para solicitar a logística reversa, você deverá entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail faleconosco@sossegocolchoes.com.br ou pelo telefone (11) 4639-3661. Você tem uma obrigação legal de cuidar com total zelo dos Produtos, enquanto eles estão em sua posse, principalmente durante o período de experimentação 20 (vinte) dias. Se você não cumprir esta obrigação e devolver o Produto com avarias como sujeiras, manchas, rasgos, furos, iremos recusar a devolução ou exercer o direito de reembolso parcial do valor do Produto, subtraindo o valor referente às avarias. Em todos os casos, nós nos reservamos o direito de inspecionar antecipadamente o Produto e verificar a falha. Para uma devolução o Produto deve estar em condição “como novo” e, se possível, com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso total se o Produto devolvido for considerado danificado.

Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós, nós agendaremos a retirada, faremos a análise técnica e em 30 dias faremos o reembolso total ou parcial, de acordo com o estado da avaria e indicação de mau uso do produto. Para mais informações vide as políticas de trocas e devoluções.

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TROCA POR DEFORMAÇÃO OU DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Todos o(s) Produto(s) adquiridos estão cobertos pela Garantia de 90 dias para tecidos e 5 anos para espumas. Para abrir um chamado de garantia envie um e-mail para faleconosco@sossegocolchoes.com.br ou através do telefone 11 4639-3661.

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O reembolso (total ou parcial) será realizado através do mesmo método utilizado originalmente para pagar sua compra. O reembolso devido a partir da venda realizada com cartão de crédito parcelado será feito na forma de transferências ou depósitos bancários, podendo ser processado em até 10 (dez) parcelas subsequentes à data do seu cancelamento (o número de parcelas de reembolso será conforme o número de parcelas da sua compra). O reembolso devido a partir de venda realizada com boleto bancário será feito na forma de transferência ou depósito bancário em 1 (uma) parcela após a data de seu cancelamento.

A Sossego Colchões é uma empresa bastante comprometida com o meio ambiente, em primeiro lugar o colchão foi desenvolvido para durar 10 anos, o que gera muito menos descartes na natureza, além disso a redução da emissão de CO² é 75% menor do que toda a indústria colchoeira comum, tornando a Sossego uma empresa mais verde.